 
| | BADANIE POTRZEB I PREFERENCJI KONSUMENTÓW Badanie potrzeb i preferencji grupy docelowej w zależności od potrzeb realizujemy oddzielnie dla różnych typów nabywców: - klientów indywidualnych
- firm
- instytucji publicznych
Badanie to daje odpowiedź m.in. na pytania: - jakiego typu produkty lub usługi (z badanego obszaru) klient kupuje? jak często? gdzie dokonuje zakupów?
- na co klient zwraca uwagę podczas zakupu?: opakowanie, skład, jakość wykonania, materiał, kolorystyka, cena, data przydatności do spożycia itp.
- które z cech produktu mają największe znaczenie podczas podejmowania decyzji o wyborze marki? jak klient ocenia wybrane cechy produktów w odniesieniu do poszczególnych marek?
- jak klient ocenia badany produkt? co mu się w nim podoba, co chciałby zmienić, czego w nim brakuje?
- jak klient ocenia dostępne substytuty produktu lub usługi?
- co klient sądzi o poszczególnych kanałach sprzedaży? które kanały sprzedaży preferuje i dlaczego?
- czy zakupów dokonuje planowo czy spontanicznie?
- czy klient poszukuje informacji o produktach lub usługach? gdzie poszukuje tych informacji?
- jak często poszukuje takich informacji? czego konkretnie dotyczą pozyskiwane informacje?
Badanie potrzeb i preferencji możemy zrealizować stosując ilościowe lub jakościowe badania internetowe (ankiety internetowe, wywiady grupowe lub indywidualne) lub badania tradycyjne (wywiady osobiste, badania fokusowe). | | |
