Badania Ukrytego Klienta

Badania Ukrytego Klienta mają na celu ocenę jakości obsługi: internetowej, telefonicznej lub osobistej.

Praca Ukrytego Klienta polega na wcieleniu się w klienta sklepu, salonu, restauracji lub urzędu i przeprowadzeniu obserwacji zgodnie z przesłaną instrukcją. Po przeprowadzeniu badania ukryty klient wypełnia ankietę z przebiegu badania.

Warunki uczestnictwa

Uczestnictwo w Badaniach Ukrytego Klienta jest dobrowolne.

Warunkiem uczestnictwa w Badaniach Ukrytego Klienta jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, w tym podanie Imienia i Nazwiska, adresu emailowego, i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych dla celów rekrutacji do badań marketingowych (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych)

W Badaniach Ukrytego Klienta nie mogą brać udziału osoby w wieku poniżej 16 lat.

Udział w badaniach

Ukryci Klienci o nowych badaniach informowani są emailowo. Email zawiera informacje o charakterze badania, miejscu badania, terminie badania, wymaganiach wobec ukrytego klienta oraz wynagrodzeniu za zrealizowanie badania.

Jeśli ukryty klient zainteresowany jest udziałem w badaniu na podanych warunkach wypełnia krótki formularz zgłoszeniowy. Następnie koordynator projektu dokonuje wyboru osób, którym przydziela badania i wysyła szczegółową instrukcję.

Zlecenie badania

Osobom wybranym do badania koordynator przesyła e-mailem szczegółową instrukcję do badania. Ukryty Klient potwierdza przyjęcie zlecenia e-mailowo w wyznaczonym terminie. E-mailowe potwierdzenie jest równoznaczne z zawarciem umowy na wykonanie dzieła (badania Ukrytego Klienta).

Niewykonanie zleconego zadania lub wykonanie go w sposób niezgodny z instrukcją powoduje obniżenie wynagrodzenia (nawet o 100%).

Wynagrodzenie

Za udział w badaniach Ukryty Klient otrzymuje wynagrodzenie w ramach umowy o dzieło.

Wysokość wynagrodzenia jest ustalana oddzielnie dla każdego badania, a informacje o niej są podawane w mailu rekrutacyjnym do badania. Wysokość wynagrodzenia zależy od kilku czynników, m.in. od złożoności kryteriów rekrutacyjnych oraz formy badania.

Wynagrodzenie za jedno badanie kształtuje się zazwyczaj na poziomie kilkudziesięciu zł.

Po przeprowadzeniu badania ukryty klient wypełnia elektroniczny rachunek z danymi do przelewu. Link do rachunku Ukryty Klient otrzymuje w przesłanej instrukcji do badania.

Wynagrodzenie przelewane jest możliwie najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 40 dni od daty realizacji badania.

Rezygnacja z udziału w badaniach

Niewykonanie zleconego badania dwukrotnie skutkuje bezwarunkowym usunięciem Ukrytego Klienta z bazy.

Regulamin Badań Ukrytego Klienta

I. Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy regulamin określa definicje, zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Badaniach Ukrytego Klienta
2. Badania Ukrytego Klienta prowadzone są przez Synthetos LTD z siedzibą w Anglii, 40 Tooting High Street, SW170RG London, Company no. 7501917, Tax Reference 89523 26867

II. Badania Ukrytego Klienta

Badania Ukrytego Klienta mają na celu ocenę jakości obsługi: internetowej, telefonicznej lub osobistej.

Praca Ukrytego Klienta polega na wcieleniu się w klienta sklepu, salonu, restauracji lub urzędu i przeprowadzeniu obserwacji zgodnie z przesłaną instrukcją. Po przeprowadzeniu badania ukryty klient wypełnia ankietę z przebiegu badania.

III. Warunki uczestnictwa:

1. Uczestnictwo w Badaniach Ukrytego Klienta jest dobrowolne.
2. Warunkiem uczestnictwa w Badaniach Ukrytego Klienta jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, w tym podanie Imienia i Nazwiska, adresu emailowego, i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych dla celów rekrutacji do badań marketingowych (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych)
3. W Badaniach Ukrytego Klienta nie mogą brać udziału osoby w wieku poniżej 16 lat.

IV. Udział w badaniach.

1. Ukryci Klienci o nowych badaniach informowani są emailowo. Email zawiera informacje o charakterze badania, miejscu badania, terminie badania, wymaganiach wobec ukrytego klienta oraz wynagrodzeniu za zrealizowanie badania.
2. Jeśli ukryty klient zainteresowany jest udziałem w badaniu na podanych warunkach wypełnia krótki formularz zgłoszeniowy. Następnie koordynator projektu dokonuje wyboru osób, którym przydziela badania i wysyła szczegółową instrukcję.

V. Zlecenie badania

1. Osobom wybranym do badania koordynator przesyła e-mailem szczegółową instrukcję do badania. Ukryty Klient potwierdza przyjęcie zlecenia e-mailowo w wyznaczonym terminie. E-mailowe potwierdzenie jest równoznaczne z zawarciem umowy na wykonanie dzieła (badania Ukrytego Klienta).
2. Niewykonanie zleconego zadania lub wykonanie go w sposób niezgodny z instrukcją powoduje obniżenie wynagrodzenia (nawet o 100%).

VI. Wynagrodzenie

1. Za udział w badaniach Ukryty Klient otrzymuje wynagrodzenie.
2. Forma zawieranej umowy: umowa o dzieło.
3. Wysokość wynagrodzenia jest ustalana oddzielnie dla każdego badania, a informacje o niej są podawane w mailu rekrutacyjnym do badania.
4. Po przeprowadzeniu badania ukryty klient wypełnia elektroniczny rachunek z danymi do przelewu. Link do rachunku Ukryty Klient otrzymuje w przesłanej instrukcji do badania.
5. Wynagrodzenie przelewane jest możliwie najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 40 dni od daty realizacji badania.

VII. Inne

1. Usunięcie danych Ukrytego Klienta z bazy  (wraz z jego danymi osobowymi) może zostać dokonane na emailowy wniosek Ukrytego Klienta lub decyzją Synthetos LTD w przypadku naruszenia regulaminu lub niewykonania przyjętego do realizacji badania.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie obciążenia podatkowe, jakie mogłyby wystąpić w związku z udziałem w badaniach, obciążają uczestnika.
2. Uczestnicy Programu zobowiązani są do rozliczenia się z ewentualnych podatków z tyt. otrzymania wynagrodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami:
3. Synthetos LTD zastrzega sobie prawo modyfikowania niniejszego regulaminu, przy jednoczesnym powiadamianiu o tym osób zarejestrowanych w bazie Ukrytych Klientów.