Segmentacja klientów polega na wyodrębnieniu grup klientów, charakteryzujących się podobnym
profilem konsumenckim i wyznaczeniu profilu konsumentów generujących na danym rynku najwyższe obroty.
Konsumentów możemy podzielić na grupy według:
- cech demograficznych
- cech psychograficznych
- sposobu dokonywania zakupów (częstotliwość dokonywania zakupów, wielkość zakupów, wybierane kanałami dystrybucji itp.)
- preferencji dotyczących cech produktów
- motywacji przy podjęciu decyzji o zakupie oraz o wyborze marki produktu.
Badanie segmentacyjne pozwala na:
- wyodrębnienie grupy klientów, która przynosi firmie najwyższe zyski, przeanalizowanie potrzeb i preferencji poszczególnych segmentów klientów
- przygotowanie oferty i standardów jakości obsługi spełniających indywidualne oczekiwania wyodrębnionego segmentu.
oraz
Jeśli chciałbyś otrzymać ofertę z wyceną na badanie marketingowe zadzwoń lub wyślij e-maila.
Tutaj możesz znaleźć informacje przydatne przy składaniu zapytania ofertowego. Są tu pytania zadawane najczęściej przez pracowników agencji badawczych w celu przygotowania oferty z wyceną oraz przykładowe odpowiedzi.




analiza segmentacyjna klientów