badanie potrzeb i preferencji konsumentów

Badanie potrzeb i preferencji grupy docelowej jest jednym z częściej spotykanych typów badania.

Badanie potrzeb i preferencji możemy zrealizować stosując badania internetowe lub badania tradycyjne (wywiady osobiste lub telefoniczne).

Badanie potrzeb i preferencji daje odpowiedź m.in. na pytania takie jak:

• jakiego typu produkty lub usługi (z badanego obszaru) klient kupuje? jak często? gdzie dokonuje zakupów?
• na co klient zwraca uwagę podczas zakupu?: opakowanie, skład, jakość wykonania, materiał, kolorystyka, cena, data przydatności do spożycia itp.
• które z cech produktu mają największe znaczenie podczas podejmowania decyzji o wyborze marki? jak klient ocenia wybrane cechy produktów w odniesieniu do poszczególnych marek?
• jak klient ocenia badany produkt? co mu się w nim podoba, co chciałby zmienić, czego w nim brakuje?
• jak klient ocenia dostępne substytuty produktu lub usługi?
• co klient sądzi o poszczególnych kanałach sprzedaży? które kanały sprzedaży preferuje i dlaczego?
• czy zakupów dokonuje planowo czy spontanicznie?
• czy klient poszukuje informacji o produktach lub usługach? gdzie poszukuje tych informacji?
• jak często poszukuje takich informacji? czego konkretnie dotyczą pozyskiwane informacje?