Synthetos. New Market Research

Desk research to najtańsza i stosunkowo szybka metoda realizacji badań. Polega ona na wykorzystaniu dostępnych danych wtórnych takich jak publikacje, raporty, biuletyny, bazy danych, katalogi, informacje dostępne na stronach WWW itp. Przed wykorzystaniem danych w badaniu są one analizowane są pod kątem wiarygodności, rzetelności i aktualności. Część danych jest empirycznie weryfikowana.

Termin „desk research” obejmuje najogólniej mówiąc badania, które nie wymagają pracy w terenie. Nie buduje się kwestionariuszy ankietowych, nie są potrzebni ankieterzy i koordynatorzy. Respondenci w badaniach desk research występują, ale jako eksperci udzielający informacji branżowych lub w sposób nieświadomy (np. poprzez wypowiedzi na forach internetowych).

W zależności od celu i przedmiotu badania desk research mogą służyć jako badania właściwe lub jako rozpoznawcze jakościowe badania danego rynku – poprzedzające np. badania ankietowe.

Najczęściej tę metodą realizowane są branżowe badania rynku, w tym np.:

• analiza struktury rynku, wielkości rynku, trendów na rynku
  
• analiza regulacji prawnych dla danej branży
• analiza konkurencji, charakterystyka głównych graczy na rynku
• analiza dostawców i odbiorców, kanałów dystrybucji
  
• analiza szans i zagrożeń

Coraz częściej spotykanym przedmiotem realizacji badań „zza biurka” są analizy społeczności internetowych, zawartości forów,  blogów, fanklubów itp. Przy użyciu tej metody można wykonać m.in.:

• Badania wizerunku marki klienta na tle marek konkurencyjnych wśród użytkowników Internetu
  
• Badanie użytkowania produktu (co, kiedy, jak i dlaczego użytkownicy Internetu kupują najczęściej)
• Analizę klientów wypowiadających się o produkcie w Internecie (płeć, wiek, zainteresowania, zawód)
• Analizę treści internetowych dotyczących produktu lub marki (jakie tematy są poruszane, jakie emocje wywołują, jakie problemy mają klienci, jakie rozwiązania problemów widzą, z jakich portali korzystają w celu wymiany opinii itp.)