wybór metody badania

W zależności od tego kogo chcesz zbadać (klientów indywidualnych (B2C), firmy (B2B) czy swoich pracowników) i jakie dane kontaktowe badanej grupy posiadasz (email, telefon, adres, brak danych kontaktowych) można dokonać pierwszych selekcji metod badawczych.

Badania firm (B2B)

Jeśli Twoimi klientami są firmy, najczęstszym wyborem metody badawczej będą wywiady telefoniczne CATI (niezależnie od tego, czy posiadasz czy nie posiadasz bazy danych kontaktowych). Należy tylko pamiętać, że czas trwania takiego wywiadu nie powinien przekraczać 15 minut. Jeśli ankieta ma być dłuższa należy wziąć pod uwagę wywiady osobiste (PAPI lub CAPI) – są to jednak droższe metody i mniej chętnie akceptowane przez badane firmy (respondentów).

Przedstawiciele firm zdecydowanie niechętnie wypełniają również ankiety internetowe. Metodę badania internetowego możesz zastosować, jeśli chcesz zbadać tylko swoich klientów (którzy Cię znają) a ich liczba jest przynajmniej kilkukrotnie większa niż liczba odpowiedzi jakich oczekujesz.

Badania konsumenckie (B2C)

W badaniach konsumenckich więcej czynników (niż w B2B) wpływa na wybór metody badania. W przypadku firm wybór jest zdeterminowany głównie długością ankiety (wybór pomiędzy wywiadem telefonicznym i osobistym). W badaniach B2C jednym z ważniejszych czynników staje się również koszt badania i szybkość realizacji oraz powszechność Internetu w grupie docelowej.

Ankiety internetowe to najtańsza i najszybsza metoda badań konsumenckich, posiadająca przy okazji kilka innych zalet, dlatego jest to metoda coraz bardziej popularna. Panel badawczy to doskonałe rozwiązanie zarówno dla zleceniodawców (firm) jak i samych konsumentów. W ciągu zaledwie kilkudziesięciu godzin można uzyskać 1000 wypełnionych ankiet.

W badaniach internetowych najczęściej stosowaną metodą doboru próby jest dobór kwotowy (lub losowo-kwotowy). Rozkład próby określany jest w takiej metodzie przed rozpoczęciem badania, na podstawie struktury populacji (według płci, wieku, miejsca zamieszkania, wykształcenia czy dochodów ) – o ile oczywiście ta struktura jest znana.

W przypadku badań obejmujących stosunkowo niewielki obszar (np. jedno miasto), również zalecamy zastosowanie metody wywiadów osobistych (w domach respondentów lub w miejscach publicznych – na ulicy czy w centrach handlowych).Przy takiej metodzie na ankietę nakładane są limity określające maksymalną liczbę odpowiedzi dla osób z poszczególnych przedziałów. Metoda kwotowa doboru próby w badaniach internetowych pozwala na zachowanie podobnej struktury próby i populacji biorąc pod uwagę kilka kluczowych czynników.

Należy jednak wspomnieć o podstawowej różnicy pomiędzy nimi, mianowicie dostępie do Internetu. W próbie w badaniu internetowym dostęp do Internetu ma 100% osób, w populacji natomiast (jeśli badaną populacją są wszyscy mieszkańcy Polski) dostęp do Internetu, szczególnie wśród osób starszych jest niższy.

Dlatego jeśli uwzględnienie opinii osób nie mających dostępu do Internetu jest istotne, należy zastosować inne metody:  wywiady telefoniczne (w przypadku ankiety trwającej mniej niż 10 – 15 minut) lub wywiady osobiste (CAPI lub PAPI) w przypadku dłuższych ankiet.

Jeśli Twoi klienci to bardzo wąska grupa osób (np. osoby zarabiające zdecydowanie powyżej średniej), trzeba zastosować mniej typowe metody rekrutacji (np. badanie w trakcie konferencji skierowanej do badanej grupy, lub w innych miejscach gdzie bywają osoby spełniające kryteria).

W przypadku badań jakościowych najlepszą metodą będą pogłębione wywiady (indywidualne lub grupowe), choć i tutaj coraz częściej wkraczać będzie Internet i wywiady z użyciem komunikatorów video.

• Wypełnij formularz zapytania ofertowego (udzielenie odpowiedzi na pytania w formularzu pozwolą na szybkie przygotowanie konkretnej oferty w ciągu paru godzin)

• Wyślij zapytanie ofertowe e-mailem na adres  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

• Zadzwoń i porozmawiaj z naszym doradcą: tel (+48) 690 826 361