PROGRAM POPRAWY KONKURENCYJNOŚCI PROGRAM POPRAWY KONKURENCYJNOŚCI zbudowany jest z kilku ściśle powiązanych elementów: budowy bazy klientów badania potrzeb i preferencji klientów badania satysfakcji klientów segmentacji klientów i wyodrębnienia grupy generującej najwyższe zyski analizy standardów obsługi klienta (i dopasowania ich do potrzeb wyróżnionej grupy klientów) szkolenia pracowników z zakresu standardów obsługi klienta badania jakości obsługi klienta wprowadzenia programu lojalnościowego dla klientów
PROGRAM POPRAWY KONKURENCYJNOŚCI bazuje na systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM). | 
